OPERATIVITA' SPORTELLI AL PUBBLICO

Nelle giornate di Giovedì 7 e Venerdì 8 ottobre tutte le nostre Filiali rimarranno CHIUSE.
Nei giorni precedenti vi sarà un’operatività ridotta esclusivamente per quanto riguarda:
-ANTICIPO DI PORTAFOGLIO CARTACEO: termine ultimo di presentazione allo sportello Venerdì 1 ottobre.
-DELEGHE FISCALI F23: termine ultimo di pagamento allo sportello Venerdì 1 ottobre.
-DELEGHE FISCALI F24: termine ultimo di pagamento allo sportello Lunedì 4 ottobre.
L’ordinaria operatività verrà ripresa a partire da Lunedì 11 ottobre 2021

ATM AZIENDALI

Il servizio di prelievo e versamento presso i nostri ATM aziendali (Sportelli Bancomat) potrebbe subire delle interruzioni nel periodo dal 6 ottobre al 8 ottobre 2021.
Le carte bancomat saranno comunque utilizzabili per prelievi presso gli ATM di altri istituti e per il pagamento POS presso tutti gli esercenti.

IBAN

Il codice IBAN del rapporto di Conto Corrente, verrà variato con decorrenza 11 ottobre 2021.
Dalla stessa data sarà possibile consultare il nuovo IBAN accedendo al nuovo portale “Relax Banking”, raggiungibile dal sito internet della Banca www.rivierabanca.it oppure richiedendolo alla propria Filiale (dopo l'11 ottobre).
Il nuovo IBAN sarà inoltre riportato nell’estratto conto del 31/12/2021 e in quelli successivi.

BONIFICI

Sarà nostra cura garantire la prosecuzione degli accrediti disposti con l’attuale codice IBAN.
A partire dall'11 ottobre 2021, sarà necessario comunicare ai soggetti interessati, il nuovo codice IBAN da utilizzare per l’invio di bonifici.

SDD - ADDEBITI AUTOMATICI UTENZE -

Per le SDD già in essere, sarà nostra cura provvedere ad aggiornarle automaticamente (ove possibile) la variazione del codice IBAN, in modo da consentire la prosecuzione degli addebiti futuri.
A partire dall'11 ottobre 2021 per le nuove domiciliazioni SDD dovrà essere utilizzato il nuovo codice IBAN.

PENSIONI

Per le Pensioni già in essere, sarà nostra cura provvedere ad aggiornare automaticamente la variazione del codice IBAN in modo da assicurare la prosecuzione degli accrediti.
A partire dall'11 ottobre 2021 per la domiciliazione di nuove Pensioni dovrà essere utilizzato il nuovo codice IBAN.

CARNET ASSEGNI

I carnet assegni già in suo possesso, potranno essere utilizzati anche dopo l'11 ottobre 2021.

CARTE

Le carte Bancomat, di Credito e Prepagate già in suo possesso, potranno essere utilizzate anche dopo l'11 ottobre 2021.

OPERATIVITA’ BANCA ELETTRONICA

Gli attuali servizi di Internet Banking del gestionale INBANK saranno attivi fino alle ore 15:00 di Mercoledì 6 ottobre.
Eventuali disposizioni (bonifici, pagamento deleghe F24, pagamento RIBA/MAV/Bollettini bancari, pagamenti CBILL, ricariche telefoniche e carte prepagate, presentazioni portafoglio, ecc.) dovranno essere effettuate entro tale orario.
I flussi dispositivi da CBI passivi potranno essere inviati fino alle ore 23:59 di Martedì 5 ottobre.

NUOVO INTERNET BANKING RIVIERABANCA

La procedura INBANK, fino a oggi utilizzata dai clienti, sarà sostituita da un nuovo prodotto denominato Relax Banking. Lo stesso sarà accessibile, a partire da Lunedì 11 ottobre 2021, direttamente dal sito della banca (www.rivierabanca.it) nella sezione “HOME BANKING”, tramite la maschera di accesso sotto riportata.

Nuovo gestionale RivieraBanca

Utenze (User ID)

Le utenze (user ID) di accesso rimarranno le medesime, ma sarà necessaria la riconfigurazione della password che verrà preventivamente comunicata tramite SMS, già nel pomeriggio di Domenica 10 ottobre.

ASSISTENZA CLIENTI

A partire da Domenica pomeriggio 10 ottobre sarà a Sua disposizione il nuovo numero verde di assistenza Relax Banking:

800 42 42 42

Sistemi di sicurezza e censimento delegati

Dopo aver personalizzato la password di accesso sarà necessaria anche la riconfigurazione dei sistemi di sicurezza, quindi successivamente a tale operazione sarà possibile scaricare la relativa App per il Token Virtuale “Relax OTP” o richiedere in filiale la sostituzione del Token fisico in possesso.
Per le aziende che intendono assegnare più utenze di accesso sarà indispensabile presentarsi in filiale per provvedere alla formalizzazione della relativa delega.

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